一、汽車拋錨時的緊急處理步驟
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一般道路拋錨處理：
- 保持冷靜：遇到車輛故障首要是保持冷靜，避免驚慌
- 安全停車：
- 啟動方向燈並將車輛逐漸滑離車道，停在路肩或安全處
- 啟動危險警告燈（雙黃燈）
- 在車後50-100公尺處放置三角警示牌
- 人員安全：所有人員應下車至安全處所待援，並面向車道以隨時警戒後方來車
- 尋求協助：使用手機聯繫道路救援服務
高速公路拋錨處理（特別注意事項）：
- 遵循安全程序：
- 打開危險警示燈
- 將車輛盡可能移至路肩
- 放置三角警示牌在車後100公尺處
- 人員避難：人員應站到護欄外面，避免在車內等待，以防被追撞
- 通報求助：撥打1968轉2（高速公路專線），請交控中心協助叫拖吊車
- 注意時限：依據2025年7月最新規定，高速公路故障車停放路肩不得超過1小時，否則將處以600至1200元罰鍰
二、拖吊服務管道與選擇
1. 高速公路官方救援：
- 撥打1968（高速公路局專線）申請救援服務
- 會由高速公路局委託的民間拖吊業者提供付費拖吊服務
- 注意：網傳中油提供高速公路免費拖吊服務純屬謠言
2. 信用卡道路救援服務：
- 許多銀行信用卡提供道路救援服務，其中較優質的包括：
- 第一銀行GLORY+世界卡（每年不限次數）
- 渣打優先理財無限卡（每年不限次數）
- 美國運通簽帳白金卡（每年最多12次）
- 永豐55688聯名卡（每年最多3次）
- 使用前提：
- 需事先完成車號登錄（通常需3個營業日生效）
- 多數銀行要求前6個月有一定消費金額
- 免費服務通常限制在50公里內
3. 保險公司道路救援：
- 投保汽車保險時可加購「汽車保險道路救援費用附加條款」
- 僅需花費數百元保費，但能在緊急情況時節省大筆道路救援費用
- 服務範圍包括：拖吊救援、送油送水、更換備胎、接電服務
- 拖吊里程通常為20-30公里內，較信用卡略少
4. 私人拖吊公司：
- 各地區有專業道路救援業者提供24小時服務
- 需自費支付全額費用，但不受里程和次數限制
三、拖吊服務項目與費用說明
國道上開到一半拋錨怎麼辦? > 安心道路救援中心 – 無論你在何處我們都可以快速到達現場
常見服務項目：
- 拖吊服務：當車輛無法行駛時，將車輛拖至指定地點
- 接電服務：當電瓶電力不足無法啟動時提供現場接電
- 送油/送水：車輛因水箱缺水或油箱用油殆盡提供送油送水服務
- 更換備胎：輪胎爆破致無法行駛時提供更換備胎服務
費用標準（一般參考，非報價）：
- 基本拖吊費用：
- 高速公路：10公里以內約3000元，超過每公里加收100元
- 一般道路：依各地區收費標準不同
- 特殊情況加收：
- 全載服務（四輪離地）：加收約1500元
- 國道五號拖吊：加收約2500元
- 需使用鍊條固定：約1500元
- 特殊作業（陷入溝洞、整車側翻等）：需先報價取得同意
四、使用拖吊服務的注意事項
申請流程注意事項：
- 提供正確資訊：
- 準確描述所在位置（最近的里程標或出口）
- 提供車牌號碼、車輛型號、顏色等資訊
- 確認身分與費用：
- 拖吊車到達時出示身分證明文件、信用卡等
- 確認拖吊費用明細，包括基本費用和可能的額外費用
重要注意事項：
- 索取憑證：拖吊完成後務必索取「拖吊服務三聯單」，記錄拖吊車車號、編號等信息，以便日後有糾紛時申訴
- 車輛限制：
- 多數服務限制車輛為3.5噸以下
- 車身長度5200mm、寬度2000-2100mm以內
- 一般不服務營業車、租賃車、改裝車、競技車等特殊車輛
- 車齡限制：部分保險公司對超過15年車齡的車輛不提供道路救援險
- 服務區域限制：多限台灣本島一般車輛能行駛及作業之道路
五、不同場景的特殊處理
高速公路拋錨：
- 最優先保障人身安全，人員應立即撤離至護欄外
- 打電話給1968轉2，勿擅自在高速公路上換胎或修車
- 記錄拖吊三聯單資料，如有糾紛可向高速公路局申訴
事故車輛處理：
- 若為事故車，應立即通知警察單位處理
- 24小時內以電話或書面通知保險公司辦理理賠
- 勿任意承諾對方賠償請求或放棄權利，以免違反保險契約約定
偏遠地區拋錨：
- 確認目前位置並提供明確地標
- 準備支付可能較高的拖吊費用（偏遠地區可能收費較高）
- 考慮使用信用卡道路救援服務，通常免費公里數較多
這份指南涵蓋了台灣地區道路救援，汽車拋錨時的拖吊服務使用方法和注意事項。希望對您有所幫助！如果您有特定場景的問題，歡迎進一步詢問。
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